与医生视频咨询前你需要知道的那些事!

1. 在手机上安装“好心情”APP软件(目前暂不支持电脑版和iPad版)

①通过手机应用商店或应用宝搜索“好心情”下载

②通过“好心情互联网医院”微信公众号-我的-app下载

安装APP时,所有权限都要授权开启。安装后图标显示如下:

图片1.png

2. 打开好心情APP,登录下单时的用户账号,点击右下角“我的”—服务中—订单详情页面;预约好时间后,会有倒计时的显示和发起视频按钮

 图片2.png

3.倒计时为0,即可点击“发起视频”按钮,可主动给医生拨打(请准时发起,发起时间只在约定的时间内有效)。

发起后,可看到上方显示正在呼叫,此时耐心等待医生接听,(如发起多次医生依旧未接听,及时与平台取得联系)

②医生接听后系统会正常计时,到时间后,系统将自动挂断视频(如和医生提前结束,也可以直接挂断)

③当视频过程中因为网络原因或不小心挂断时,在约定的时间内,可重新发起视频

图片3.png

通话前保证手机麦克风和相机是允许访问状态;若在发起视频时系统询问是否可以开启权限,点击允许开启

(苹果)设置-隐私-麦克风/相机-找到好心情软件 开启

(安卓)设置-权限管理-应用-找到好心情软件 将权限开启

注:因市场手机型号较多,具体以机型为准,以上可供参考

温馨小提示:

为了保证和医生准时沟通,请大家认真阅读以上操作方法和注意事项。如出现异常情况,请及时拨打客服热线4001358858或者点击页面“蓝色小人头像”联系在线客服。

本内容版权归好心情所有,未经授权请勿转载。 本内容仅供健康科普使用,不能作为疾病诊断及治疗依据,请谨慎参阅。

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