为保障您与医生的视频通话顺利接通、通话质量不受影响，建议您提前下载安装好心情APP，具体操作步骤如下：

1.下载安装APP

安卓手机打开应用市场/应用宝，苹果手机打开AppStore，搜索关键词「好心情」，找到官方应用后点击安装。安装过程中若弹出权限开启请求，请全部选择允许，避免后续视频通话无法正常接通。

2.账号登录

安装完成后打开好心情APP，进入【我的】页面登录账号：输入您下单时预留的手机号码，获取并填写短信验证码，即可登录成功。

3.等候医生预约时间

支付成功后医生将收到订单提醒，一般会在24小时内安排通话时间；确定时间后，您将收到短信及系统消息提醒。

4.按时等候/发起通话

问诊开始前5分钟，打开好心情APP，进入订单详情页等待医生发起通话；倒计时归零后，您也可以点击“主动发起”视频（主动发起仅在约定有效时间内可用，部分手机暂不支持该功能）。

5.发起视频，等待接听

发起后页面将显示正在呼叫，请耐心等待医生接听。若多次发起仍无人接听，平台会在10分钟内对接医生核实情况。

6.正式咨询，开始视频

视频咨询接通后开始计时视频通话接通后系统自动开始计时，时长结束将自动挂断；若和医生沟通完毕，也可以手动提前挂断。如遇网络问题或意外挂断，在约定时间内可重新发起视频。

7.通话前权限检查（必看）

通话前，请确认手机麦克风、相机权限已开启，权限检查路径参考：

①苹果系统：设置-隐私与安全性-麦克风/相机-找到好心情APP-开启权限

②安卓系统：设置-权限管理-应用-找到好心情APP-开启麦克风、相机权限

注：市面上手机型号较多，实际路径请以您本机机型为准，以上仅供参考。

温馨小提示：为保障您可以和医生准时沟通，请仔细阅读以上操作方法及注意事项。如遇到异常情况，请直接在当前页面联系人工客服。