一、愤怒情绪对人的影响

先来讲个故事，一位公司老总，为了整顿公司上班制度，向员工们承诺以身作则，自己带头早到晚归。可是有一天早上，这位老总在家刷手机误了上班时间，他匆忙出门开车，路上车子超速，被交警查到，扣分罚款，又耽搁了一会，这样老总到公司就迟到了相当长，心里窝了火。为了挽回自己面子，转移大家对他迟到的注意，不由自主地把销售经理叫到自己办公室，找个理由狠狠地批评了这位销售经理一通，发了火，解了气。这位销售经理，无缘无故挨一顿尅，当然心里不痛快，他也就不由自主地找接线员碴子，批评了接线员一顿。接线员窝了气，有了恼怒，只能忍气吞声。下班回家，看到孩子摆弄玩具，高声大气把孩子骂了一顿，把气撒在孩子身上；孩子莫名其妙，抬脚踢向客厅里的猫，猫“喵”一声痛叫，蹭地一下溜走了。这就是心理学上的“踢猫效应”，版本不同，意思内涵是一样的，从中我们可以看到两点：一是在社会关系链条中，愤怒和怨气往往从地位高的一端传到地位低的一端，从强到弱地在人际中传递下去。第二是人们有了不满和愤怒这类情绪，自动的反应，本能的行为不是去控制和管理，而是生气发泄，向他人撒气，就像象扔垃圾一样把自己的愤怒扔给他人，这是情绪污染，理智缺位，情绪失于控制与管理，也是人的低级反应超过高级理智的现象。这样的发泄看似解气了，实际上并没有给当事人内心带来愉悦体验，同时也损害了人际关系，向社会上传播了怨气，严重的还会造成冲突。概括起来愤怒情绪对人的消极影响有：

（1）损害人际关系，有可能引发人际冲突。

（2）损害个人形象，给他人坏脾气印象，人们不喜欢结交。

（3）愤怒情绪在个体内心造成不舒服的感受，产生坏心情。

（4）愤怒情绪会影响和干扰个体心智，甚至导致错误的决策和行为，严重的会毁物、伤人、暴力、冲突、仇恨。生活中就有这样的教训：一怒之下成千古恨。

（5）生理层面，肾上腺素和付肾上腺素分泌增加，血管收缩，血压升高，心率加速。中医讲“怒伤肝”，经常受到愤怒情绪困扰会严重损害身心健康。大量的文献资料都表明：愤怒及敌对情绪与死亡率升高及老年相关性疾病具有密切联系，甚至与细胞染色体的一种结构——染色体端粒的损耗有关，而染色体端粒在决定动植物（包括人类）细胞的寿命中起着重要作用。总的来讲愤怒情绪对人的消极影响还是比较大的。我们都愿意与温和快乐的人相处，都不喜欢坏脾气，对怒气冲冲者退避三舍。先来搞清楚愤怒的来龙去脉。

愤怒情绪家族里有如下细化类型：狂怒、暴怒、激怒、怨恨、恼怒、义愤、气愤、刻薄、生气、易怒、敌意等，最极端的表现是病态的仇恨和暴力。生活中职场上很少有极端的愤怒情绪。常见的是生气、敌意、发脾气。生气这种情绪包含着对他人的不满，愤怒，以及对自尊、自我利益受损所感受到的悲伤、自责、挫败等内容，其本质是愤怒。“生气是拿别人的错误惩罚自己”。还有社会嫉妒这种情绪（在此我所讲的是社会嫉妒，与两性间的性嫉妒有区别），嫉妒情绪中包含了对他人的敌意、恼怒，同时也有自我挫败、伤心、无能为力等感受，嫉妒的主要成分是恼怒。“嫉妒是拿别人的成功惩罚自己”。生气和嫉妒都不是好的情绪策略，需要控制和避免。那么，愤怒情绪是如何产生的？人在什么情况下容易愤怒？

 (一)第一种情形是当个体受到侵犯、感受到危险时。在人类进化历程中，愤怒是人类生存的本能力量之一，保护个体生命和种族繁衍，在人类进化发展的早期，这种情绪有重大生存意义。我们不能简单地把 愤怒标记为“坏”，标记为“不好”。如果个体在面临生命威胁时软弱无力，在遭受人身攻击没有愤怒感，那是悲哀的，甚至是危险的。但请读者朋友注意，这是指人的生命和生存遇到确实的危险和威胁，是生死存亡的人生关头。我们知道这样的时刻，这样的关头在人类的远古时期会常常遇到，但现代人类，当今社会这种情形是少极见的。我们要特别以予以知悉了解。

常见的是自我尊严和自尊受到象征性的威胁，比如讲被不公正或被粗野地对待，被侮辱或被命令，被嘲讽，人容易产生愤怒。职场人士有时会遇到这样的情形：在工作安排上，待遇分配上被不公正地对待，受到欺侮了，或者是同事的言语攻击、嘲讽伤害了自尊和自我尊严等，这些都会引发气愤、愤怒。

 （二）第二种情形，心情糟糕时，在应急状态下，容易火上浇油，引发愤怒。比如讲：销售员小王刚刚在办公室被经理严厉地批评了，心情不好，接着又遇到蛮不讲理的客户，这位客户还口带脏字，胡搅蛮缠，这时小王如果没有控制好自己的情绪，可能就会非常恼火，甚至愤怒。

（三）第三种情形，内心失衡：追求目标受到挫折，现实和他人与自己内心想象期望的不一样，生活中遇到连续不断的烦恼，这些情况下个体的内心会产生恼怒，积聚怨恨。

认识愤怒本质，了解各种愤怒产生的原因，我们就可以学会控制和管理。我主张的是控制与管理，而不是压抑，不是完全消除。因为愤怒作为人的心理活动，是有其理由和心理内涵的，它的出现与产生有其自身规律。我们不能完全地消除愤怒，但我们可以控制管理它。如果说愤怒是匹烈马，那我们就要学会骑马并驾驶它，驰骋而不被其折磨。

二、控制愤怒的有效方法

（一）控制和质疑引发愤怒的想法，获得缓和性的信息，越早控制效果越好。心理学中有一个著名的情绪ABC理论：A代表触发情绪的事件，B代表引起情绪的认知，C是情绪反应。B这个认知很关键，它是情绪的直接源头，而A事件并不是情绪的直接原因。改变了B（认知）就能改变后面的C(情绪反应)。而人们通常认为是事件引起了情绪，“你惹我生气”，这是一个误区。其实，你生气是你自己的想法在作怪，为什么同样的事件，别人就不生气呢？有了不满和怒气，不急于反应，而是觉察自己内心对事情的想法，分析这想法是否合理，是否真实。 这是一门学问，不是轻而易举就能掌握。所以要学会经常觉察自己的内心想法，质疑想法， 改变错误想法和不合理认知，不生气，用理智的言行回应而不是听凭本能反应。暗示是产生愤怒情绪的一个重要因素。别人的语言或是行为给自己某种暗示，你感受到了某种不友好或敌意；他人的言行激发自己某种念头或冲动（自我暗示），对这些我们要学会辨别和控制，不受暗示支配。

（二）生气时离开对方，摆脱对方。离开引发愤怒的情境，来到一个友好环境中，比如讲到办公室外面走一走，在公园里、小河边、或者是小树林里散会儿步，这样分散了注意力，情绪会逐渐得到平息。

（三）愤怒刚萌芽及时遏制，立即情绪“刹车”，“制怒”。用积极的策略替代愤怒，有意识地调动理智和智慧来处理情绪。比如“踢猫效应”中那位首先发难的公司老总，开车超速被罚，上班迟到，在员工面前失言，产生恼怒。如果他觉察到自己情绪，立即“刹车”，接纳自己的错误而不是为了维护面子向员工发火，用自嘲替代向他人发火，对员工说：“今天我迟到了，我要作自我批评。为什么迟到呢？在家刷手机入迷，忘了时间；出门又开快车，被警察查到罚款，耽误了时间。这叫‘欲速则不达’啊！大家可不能学我这个榜样。”这样的表达显示自我负责态度，并没有丢面子，愤怒转化了，就不会朝下属发火撒气。我向大家推荐四句座右铭：第一句是台湾佛教大师星云大师“把闲言碎语当耳旁风”，不要在意他人的闲言碎语，一笑了之。第二句苏东坡的“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，意思是“突然遇到紧急的事情不会惊惶失措，被别人无故冒犯也不会愤怒”。第三句孔子的“人不知而不愠，不亦君子乎”，意思是“别人不理解我，不了解我，我也不生气，这不是有君子之风吗？”。第四句是清朝民族英雄林则徐的“制怒”，林则徐小时候是个急脾气，他的父亲教育他要改掉急躁脾气，遇到要冷静，林则徐记住父亲教诲，长大为官时制作一个牌匾“制怒”悬挂公堂，时时警醒自己控制愤怒。这些是前人的智慧，智者的修养，值得我们学习借鉴，作为人生的座佑铭。   

（四）积极的运动和健康文体活动：如做深长的呼吸十到二十次；肌肉放松练习，要领是：意念集中在身体上，感受到身体全身每一个部位肌肉放松，情绪平息下来。散步，看一场电影，看相声、小品，读书等等，这些积极的文体活动会平息情绪，有助于管理和控制愤怒。比如讲“踢猫效应”中那位对孩子发火的接线员，如果他有了怨气，下班后自己调节一下，到电影院里看一场电影，或者是到体育场馆里打一场球，或就是走走路散散步，这些活动让大脑产生积极的兴奋，抵消、冲淡、转化了愤怒情绪，回到家里就不会冲孩子发火。

（五）表达而不是宣泄。毫无节制地发泄、发火、发脾气，这是不可取的。心理学家经过研究得出结论：这种不加约束的宣泄是最糟糕的方法。愤怒的暴发通常会唤醒情绪脑，激活大脑的情绪中枢，使人感到更加愤怒而不是减轻愤怒，大肆发泄，愤怒的连锁反应是延长了而不是终止了，情绪更糟糕。愤怒不加节制地发泄会引发一系列负面感受，产生内疚感，无力感，自我形象贬损等，形成恶性循环。发火和发泄会激起对立和敌意，引发人际冲突，特别是职场人际中，发泄愤怒不是上策。好的策略是积极表达。有了愤怒情绪往往是自我边界、自身权益、自尊受到了侵犯，一味地压抑对身心不利，有效办法是先冷静下来，用自信的口吻解决争端，据理力争，但不是发火；不在心里憋着气，把话说出来，说理而不吵闹；有理有据地说，但不谩骂。这种建设性地表达，避免愤怒情绪积压，同时也维护了自身利益。   

（六）修养人格，培养优良的心理品质，提升情商。宋代诗人陆游说得好“功夫在诗外”，意思是你要想写出好诗，就要在平时生活中下功夫。控制和管理愤怒情绪能力提升的功夫要下在平时。通过积极的文体活动，健康的兴趣爱好，欣赏和从事文艺活动，旅行、摄影、健身、唱歌、读书、写作、书法，参加自愿者活等等，丰富自己的业余生活，保持日常身心愉悦，保持好心情。培养乐观，与人为善这些好的心理品质，放弃愤怒学会宽容，不嫉妒，不攀比，这样就不会轻易地愤怒、发脾气，即使有了怒气也能很好地控制和管理，而不是冲动。概括地讲就是“三好”“好身体，好心情，好性格”。而“性格决定命运”，好性格创造好人缘好生活好命运

以上六种控制和管理愤怒的方法是有机统一而不是单独割裂的，要综合学习，灵活运用。生命历程中我们要有意识地提高情商水平，认识自身情绪，养成自我觉察习惯，学会控制和管理愤怒情绪，不冲动，学会骑驾，驾驭烈马，积极有为地驰骋人生疆场。